E-Fiber start in september met de aanleg van glasvezelinternet in de hele gemeente Castricum. Begin 2024 denkt het bedrijf klaar te zijn. De komende jaren kom je E-Fiber in Castricum dus regelmatig tegen. Dit interview met E-Fiber beantwoordt vragen van de redactie én lezers over de aanleg en mogelijkheden van glasvezel.
Deze website wil de zogeheten verglazing van Castricum – volledig onafhankelijk – zo goed mogelijk uitleggen. En heeft daarom al meermaals gepubliceerd over glasvezel, bijvoorbeeld over E-Fibers aanlegplannen en de plannen van concurrent Delta. Want ook Delta gaat glasvezel aanleggen in Castricum, maar mag van de gemeente pas starten als E-Fiber klaar is.
In onderstaand interview spreekt journalist Rens Blom (RB) met een woordvoerder van E-Fiber die op de hoogte is van de plannen voor Castricum. Blom stelt verderop in het interview ook vragen die hij van lezers gekregen heeft, onder andere over de prijzen en aanleg bij appartementencomplexen.
(RB) De aanleg van glasvezel vereist de bouw van diverse glasvezelcentrales in de gemeente. Dat zijn gebouwen met het formaat van een garage. Is al duidelijk hoeveel glasvezelcentrales er in de gemeente geplaatst worden en zo ja, waar de glasvezelcentrales komen?
Woordvoerder: ‘Deels. Er komen zeven glasvezelcentrales in de gemeente: één hoofdcentrale en zes kleinere. De vergunningsaanvraag voor de hoofdcentrale loopt via de normale procedure van vergunningen bij de gemeente. Het is nog niet duidelijk waar de hoofdcentrale komt. De zes kleinere glasvezelcentrales (formaat garage, red.) zijn niet vergunning plichtig. We leggen aan de gemeente voor waar ze komen, maar weten dit nog niet van alle zes. We communiceren de locaties niet naar omwonenden.’
De planningskaart geeft aan dat E-Fiber begint in Bakkum, daarna in Limmen aan de slag gaat, daarna Castricum doet en afsluit in Akersloot. Kan E-Fiber aangeven hoe het tot deze volgorde gekomen is? Ik denk dat ik namens veel lezers spreek als ik zeg dat ik verwacht had dat E-Fiber zou starten in het dichtbevolkte Castricum zelf.
‘Dat klopt en betreft een fout die inmiddels is opgelost. We hebben de nieuwe planningskaart op onze website geplaatst en beginnen inderdaad in het centrum van Castricum.’
Na het interview heeft deze website een artikel gepubliceerd met de nieuwe planningskaart én informatie over hoe en wanneer E-Fiber in jouw wijk gaat schouwen, graven en aansluiten.
Commercieel directeur van E-Fiber Gerard Overmars (inmiddels niet meer werkzaam bij E-Fiber) vertelde mij begin dit jaar dat E-Fiber naar verwachting eind 2023 klaar is met de aanleg in de gemeente. De planningskaart zegt nu februari 2024. Vanwaar de vertraging?
‘We waren nog in gesprek met de aannemer (BAM, red.) en kwamen tot de conclusie dat het logischer is om meteen na de bouwvak te starten in plaats van net ervoor. De aannemer gaat dus direct na de bouwvak, in september, aan de slag. De planning blijft onder voorbehoud, onder andere door de beschikbaarheid van materialen. We kunnen wat eerder klaar zijn maar het kan ook iets later worden.’
E-Fiber zegt dat als je tijdens de ‘aanleg in jouw buurt’ een abonnement bij een deelnemende provider op het E-Fiber-netwerk afsluit, je geen kosten hoeft te verwachten voor het gebruik van de glasvezelaansluiting. Betekent dit dat de aanleg van de stoep naar je meterkast gratis is, de plaatsing in huis gratis is en je geen vastrechtvergoeding hoeft te betalen?
‘Dat klopt. Je betaalt alleen de kosten voor het glasvezelabonnement dat je zelf afsluit bij één van de deelnemende providers.’
Maar de ‘aanleg in jouw buurt’ kent drie fases. Namelijk schouwen, graven en aansluiten. Die data lopen uiteen. Tussen welke data kun je gratis een glasvezelaansluiting krijgen als je een abonnement afsluit?
‘Dat is een goede vraag. We hebben de ‘aanleg in jouw buurt’ bewust zo geschreven. Iedereen in de gemeente Castricum die nu al een abonnement afsluit, krijgt gratis een glasvezelaansluiting. Die krijg je ook gratis als je een abonnement neemt tijdens het schouwen en graven. Iedere bewoner die dan nog geen abonnement heeft afgesloten, krijgt een brief waarin staat dat je nog een paar weken hebt om dit te doen om een gratis glasvezelaansluiting te krijgen. We vermelden de uiterste datum, namelijk de datum waarop de aannemer klaar is in jouw wijk. Of je een aansluiting en zo ja een abonnement neemt, bepaal je natuurlijk helemaal zelf.’
Waarom moet je bij E-Fiber meteen een abonnement nemen om een gratis glasvezelaansluiting te krijgen? Concurrent Delta (waarvan nog onduidelijk is wanneer die mag starten) geeft alle Castricummers een gratis aansluiting, ook als je zegt: ik wil voorlopig geen abonnement.
‘Vroeger legden wij als E-Fiber alleen glasvezel aan als een minimumaantal inwoners een abonnement aansloot. Tegenwoordig leggen we sowieso glasvezel aan, maar willen we natuurlijk wel zekerheid over het gebruik. Daarom is de enige zekerheid die wij stellen dat je een abonnement afsluit als je een gratis glasvezelaansluiting wil. Zo weten wij dat wij inkomsten hebben in het eerste jaar. Na het eerste jaar ben je vrij om te gaan als je dat wil, zónder extra kosten voor de aansluiting achteraf.’
Concurrent Delta wil graag ook zo snel mogelijk glasvezel aanleggen in Castricum. Het officiële standpunt van de gemeente is tot dusver dat Delta als tweede aanmelding moet wachten tot E-Fiber klaar is. Dat lijkt dus februari 2024 te worden. Weet E-Fiber hier meer over?
‘Voor zover wij weten moet Delta inderdaad wachten totdat wij klaar zijn.’
Lees ook: Delta Netwerk beantwoordt glasvezelvragen op infoavonden, maar weet niet wanneer de aanleg start
Lezersvragen
Ook een aantal lezers van nieuwsuitcastricum.nl hebben vragen aan E-Fiber. De belangrijkste lezersvragen zijn in hetzelfde interview gesteld aan de woordvoerder van E-Fiber. Hieronder vind je de vragen en antwoorden.
Graag zou ik willen weten waarom E-Fiber alleen onbekende providers aanbiedt, waarvan de reviews op internet erg slecht zijn. Ik wil graag glasvezel, maar heb geen zin in ‘gedonder’ met de provider.
‘Die vraag krijgen wij vaker. Wij hebben een open netwerk en de providers op ons netwerk zijn glasvezelproviders. Die maken géén reclame in gemeenten waar nog geen glasvezel ligt. Daar starten ze mee als er glasvezel komt. In ‘glasvezelland’ zijn de providers wél bekend en het zijn goede providers. Ze zijn dus niet onbekend. En natuurlijk gaat er bij ‘onze’ providers ook wel eens wat fout, zoals bij alle providers. Meerdere van de providers op ons netwerk worden heel goed beoordeeld. Zo riep de Consumentenbond Freedom Internet in juli uit tot de beste alles-in-1-provider.’
Als E-Fiber zegt zo goed te zijn, waarom wil KPN dan niet met hen in zee, al is het tijdelijk totdat ze een eigen netwerk hebben aangelegd, als dat nog rendabel mocht zijn?
‘Dat is een goede vraag die eigenlijk aan KPN gesteld zou moeten worden. Wij hebben als E-Fiber zijnde KPN en Ziggo meermaals nadrukkelijk gevraagd om deel te nemen aan ons netwerk. Dat willen ze niet. Ze blijven bij hun eigen netwerken.’
Wil je vragen of de besturen van Vereniging van Eigenaren (VVE) van de diverse appartementencomplexen worden gecontacteerd in verband met de invoer van glasvezel in het gebouw. Mogelijk moet er voor de aanvang van de werkzaamheden toestemming moeten komen van de VVE, zeker als dit (de invoer van een glasvezelkabel, red.) zichtbaar wordt aan het gebouw.
‘Een terechte vraag. Dat gebeurt. De aannemer (BAM, red.) heft hier de verantwoordelijkheid voor. BAM gaat contact zoeken met de VVE’s wanneer dat opportuun is. Er komt als eerste een schouwer langs, die samen met de VVE zal kijken hoe de glasvezelkabel het pand ingaat. Goed om te weten is dat iedere bewoner een eigen glasvezelkabel krijgt. Als er meerdere een appartementencomplex ingaan, worden die doorgaans gebundeld in een leiding zodat er één kabel zichtbaar is.’
Hoe zeker is het dat de abonnementsprijzen op termijn niet drastisch omhoog gaan bij de aangesloten providers? En zijn de huidige prijzen geen lokkertjes.
‘Een goede vraag. Wij bepalen niet de tarieven van providers; dat bepalen zij zelf. Wij bepalen wel de tarieven die providers ons betalen om gebruik te mogen maken van ons glasvezelnetwerk. We kunnen niet garanderen of we die prijzen gaan verhogen en zo ja, of alle providers daarom ook hun consumentenprijzen gaan verhogen. De glasvezelmarkt is in ieder geval heel concurrerend. Als de ene provider zijn prijzen verhoogt, zullen mensen sneller overstappen naar een ander. En mocht je als consument op termijn tóch willen stoppen met glasvezel, dan kun je altijd terug naar KPN en Ziggo.’
Ik zit nu bij Ziggo, dat adverteert met zijn GigaNet. Wat maakt het netwerk van E-Fiber anders dan Ziggo’s GigaNet?
‘Het netwerk van E-Fiber is een volledig glasvezelnetwerk, waarbij rechtstreeks vanuit je woning een verbinding loopt naar de wijkcentrale. Je hebt een eigen kabel en gegarandeerd de beloofde snelheid. Dat is bij een glasvezel-kabelnetwerk (Ziggo, red.) en kopernetwerk (KPN, red.) niet zo. Bovendien is een volledig glasvezelnetwerk minder storingsgevoel voor onweer. En, belangrijk, de snelheid van glasvezel is symmetrisch. Wat betekent dat de up- en downloadsnelheid hetzelfde zijn. Dat zijn de twee concurrerende netwerken niet, die hebben met name een veel lagere uploadsnelheid.’
Lees verder: alle artikelen over glasvezel
Wil je elke zondag een gratis e-mail ontvangen met alleen écht nieuws uit Castricum? Meld je hieronder aan.
